Гарантия, возврат, обмен

Условия гарантийного обслуживания

• Гарантийный срок на изделия устанавливается в гарантийном талоне или описании товара.
• Условия данного гарантийного талона включают в себя основные принципы гарантийного обслуживания, но ограничиваются гарантийными условиями обслуживания, предусмотренными производителем товара и действуют в рамках законодательства Украины о защите прав потребителей.
• Изделия, обеспеченные фирменной гарантией, обслуживаются только при предоставлении фирменного гарантийного талона  и на условиях фирмы-производителя.
• Гарантийный срок и срок бесплатного сервисного обслуживания отсчитываются от даты продажи.
• Транспортировка товара осуществляется за счет покупателя.
• Перед использованием приобретенного товара необходимо внимательно изучить Инструкцию по эксплуатации изделия, условия гарантийных обязательств.
• Право отказать в гарантийном сервисном обслуживании изделия возникает в случаях:
  • ​Отсутствия обязательной комплектации изделия
  • Отсутствия фирменного гарантийного талона для изделий, обеспеченных фирменной гарантией
  • Несоблюдения условий, изложенных в Инструкции по эксплуатации изделия
  • Если гарантийный талон заполнен неверно, в нем присутствуют исправления, либо он не соответствует сдаваемому изделию
• Гарантийные обязательства не распространяются:
  • На программные продукты, поставляемые совместно с изделием, на которые предусмотрены лицензионные соглашения для конечного пользователя
  • На программные продукты и информацию, не поставляемые совместно с изделием и устанавливаемые, хранимые или созданные пользователем самостоятельно.
  • На данные пользователя, сохраняемые или полученные с помощью изделия. Пользователь принимает на себя ответственность по своевременному сохранению важных для него данных и их защите.
  • На расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены при эксплуатации изделия, например: батарейки, сменные лампы и т.д.)
  • На дополнительные компоненты, которые идут в комплекте с изделием: соединительные кабели, антенны, наушники, микрофоны, переходники, элементы фурнитуры, носители информации различных типов, чехлы, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию и т.п., если иное не предусмотрено гарантийной политикой производителя.
  • На механические повреждения, возникшие после передачи товара покупателю (потребителю)
  • На повреждения, вызванные небрежным, неаккуратным обращением и несоблюдением правил ухода за изделием
  • На повреждения или ненормальное функционирование изделия, вызванные:
    • ​Сбоями или несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей или других подобных внешних факторов
    • Использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов. Программных продуктов, которые не были поставлены или рекомендованы производителем
    • Периодической чисткой и обслуживанием изделия
• Гарантийные обязательства не подлежат исполнению в случае, если:
  • ​​На изделии удален, стерт, поврежден, переклеен серийный номер, гарантийные маркеры, пломбы
    
  • Изделие имеет на корпусе повреждения в виде изломов, трещин, царапин, видимых потертостей
    
  • Нарушены правила и условия эксплуатации. А также установки изделия, изложенные в Руководстве пользователя или другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием
  • Изделие имеет следы вмешательства третьих лиц, а также попытки неквалифицированного ремонта
  • Выявлено изменение конструкции или схемы изделия, подключение устройств, не предусмотренных Изготовителем
  • Дефект вызван действием непреодолимых сил. Несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц
  • Обнаружены повреждения, вызванные превышением стандартного сетевого напряжения (220В+-10%), воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных
  • Выявлены термические повреждения узлов, компонентов и т.д.
• ​Снимается ответственность с Продавца за возможный вред прямо или косвенно нанесенный продукцией, приобретенной в нашем магазине людям, домашним животным или имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий покупателя (потребителя) или третьих лиц, а также за любой ущерб, косвенные, случайные или вытекающие как следствие убытки, включая экономические и нематериальные потери, потерю прибыли, доходов, информационных данных, связанные с повреждением или невозможностью эксплуатации продукции.

Возврат исправного товара осуществляется в течение 14 дней со дня продажи при наличии гарантийного талона. Товар и упаковка должны сохранять товарный вид, не иметь видимых следов эксплуатации.

После того, как продавец получит товар, проверит, в течение трех рабочих дней вернет средства.

Возврат или обмен неисправного товара осуществляется на протяжении всего гарантийного срока при наличии гарантийного талона.

Неисправный товар проходит проверку на причину неисправности. В случае, если неисправность вызвана нарушением правил эксплуатации, ремонт или обмен осуществляется за счет покупателя. Если неисправность возникла по причине брака, гарантийный ремонт осуществляется бесплатно в течение 14 дней. Если восстановить работоспособность товара невозможно, мы обменяем товар на аналогичный или товар, который не уступает оригинальному по характеристикам. В случае, если продавец не может отремонтировать или обменять товар на другой, продавец осуществляет возврат средств в течение трех рабочих дней.

Основой срок гарантии на товары (сигнализации и видеокамеры для внутренних помещений) 1 месяц

Срок гарантии на товары бытового назначения, а также дополнительные компоненты и узлы (датчики и аксессуары к сигнализациям) 2 недели